Утвержден приказом директора

ТОО «EnergyMax group»

                                                                                         Исрапулова Н.И.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТЫ)

Настоящий Договор (далее – Договор) является публичной офертой, определяющей права и обязанности сторон по нему, которые содержат все существенные (т.е. которые признаны существенными законодательством и необходимы для Договора) условия, а также правила, обязательные для исполнения во время пользования Сайтом Продавца.

Договор считается заключенным с момента, когда Покупатель принимает его условия. Принятием условий (заключением Договора) считается факт совершения Покупателем процедуры регистрации на Сайте Продавца.

Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем в соответствии с его условиями и действует неопределенный период времени до момента, пока он не будет расторгнут или прекращен в соответствии с его условиями.

Покупатель обязан ознакомиться с Договором до момента выполнения действий по совершению акцепта. В случае несогласия Покупателем с какими-либо положениями настоящего Договора, Покупатель вправе отказаться от его заключения и не осуществлять регистрацию на Сайте, должен покинуть Cайт и не использовать его.

Продавец: Реквизиты: ТОО «EnergyMax group», БИН: 210540004142

АО «Jusan Bank». БИК: TSESKZKA

KZ98998CTB0001635532 KZT

Юр.адрес: РК, г. Алматы, 050022,

Алмалинский район, ул. Наурызбай Батыра,

Здание 99/1, н.п. 7а.

Покупатель: физическое лицо с полной гражданской дееспособностью, юридическое лицо, объединения граждан без образования юридического лица, которые обратились в установленном настоящим Договором порядке к Продавцу для приобретения продукции Продавца и зарегистрировались на сайте https://nrg-max.kz/register, заключили настоящий Договор о следующем:

Термины и определения

Договор – договор публичной оферты, заключенный между Продавцом и Покупателем, где Продавец делает настоящее предложение любому, кто отзовется, и которое содержит все существенные условия договора купли-продажи.  Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для купли - продажи товара(-ов), а также те условия, относительно которых по предложению Продавца должно быть достигнуто соглашение;

Акцепт - ответ Покупателя или совершение Покупателем действий, определенных настоящим Договором, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий настоящего Договора;

Информационная технология - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;

Сайт - интернет-ресурс https://nrg-max.kz/register, т.е. информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующем в Интернете;

Личный кабинет - специально предназначенный раздел Сайта, доступный только Покупателю, где хранится информация о Покупателе и история его заказов.

Продукция – продукты Продавца, ассортимент и цены, на которые размещены на сайте.

Заказ – оформленная в соответствии с условиями Договора заявка Покупателя на приобретение продукции.

Стороны - сторонами настоящего договора являются совместно Продавец и Покупатель.

В настоящем Договоре могут быть использованы иные термины и определения, неуказанные выше. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Договора и иных документов, образующих Договор, следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь - законодательством Республика Казахстан и в последующем - обычаями делового оборота и деловых обычаев.

1. Предмет договора

1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется осуществлять продажу своей продукции, согласно имеющемуся ассортименту, а Покупатель обязуется оплачивать и принимать продукцию на условиях настоящего Договора.
2. Покупатель приобретает продукцию Продавца для целей удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. Порядок приобретения продукции

3. Все информационные материалы, представленные н страницах сайта носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках продукции.
4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик продукции, перед оформлением заказа, Покупатель может получить у менеджера Продавца всю интересующую его информацию по телефонам, указанным на сайте. В противном случае Продавец освобождается от ответственности за правильность выбора продукции Покупателем.
5. Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи.
6. Покупатель оформляет заказ самостоятельно, посредством набора продукции, в соответствии с техническими процедурами, применяемыми на сайте.
7. При оформлении заказа Покупатель заполняет электронную форму заказа на продукцию и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети Интернет, путем нажатия соответствующей кнопки, обозначающей завершение оформления заказа.
8. В электронной форме заказа указывается следующая информация:

• данные Покупателя (ФИО, ИИН, телефон, адрес электронной почты);
• способ оплаты заказа;
• способ получения заказа;
• иные сведения, размещенные на соответствующей странице сайта.

9. Срок обработки заказа составляет до трех рабочих дней. В случае, если заказ оформлен в выходной или праздничный день, срок обработки Заказа исчисляется с первого рабочего дня, следующего после оформления заказа.
10. В случае отсутствия заказанной продукции в наличии, Продавец вправе исключить ее из заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя по телефону или путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем заказа. По согласованию с Покупателем Продавец вправе заменить отсутствующую продукцию другой.
11. Оформление Покупателем заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с продукцией, ценами на продукцию, о наличии или отсутствии скидок на продукцию. Публичное предложение (оферта) о заключении настоящего Договора считается принятым Покупателем с момента оформления заказа Покупателем.
12. Сервисы сайта предоставляются «как есть». Страницы сайта (в том числе содержащие описание продукции и цены на продукцию, порядок оплаты и доставки) в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Покупателя, в связи с чем, их использование предлагается в режиме «как есть», т.е. том виде и объеме, в каком они предоставляются Продавцом в момент обращения к сервисам сайта.
13. Продавец вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление сервисов (или каких-либо отдельных функций в рамках сервисов) всем Покупателям в целом или отдельному Покупателю в частности, без предварительного уведомления. Продавец не гарантирует без условного сохранения учетной записи Покупателя и размещенной Покупателем информации на страницах сайта.

3. Порядок оплаты продукции

14. Действующие на момент формирования заказа цены на продукцию определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах сайта в строке с наименованием продукции.
15. В случае неверного указания Продавцом цен на заказанную Покупателем продукцию, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
16. Покупатель оплачивает стоимость заказа на условиях 100% предварительной оплаты, любым из способов, доступных на сайте на момент оформления заказа. При необходимости способ и порядок оплаты заказанной продукции оговариваются Покупателем с менеджером сайта.
17. Продавец не несет ответственность за правильность и точность выполнения Покупателем условий платежа, а также за действия операторов платежных систем и задержки, связанные с их работой. Все вопросы, касающиеся проведения платежей, должны быть адресованы юридическим лицам, являющимся владельцами или операторами соответствующих платежных систем. Продавец не несет обязательств по предоставлению Покупателю консультаций по вопросам оплаты через платежные системы, а также по выплате компенсации или возврату денег, перечисленных Покупателем через платежные системы, вне зависимости от обстоятельств.
18. Возврат оплаченных Покупателем сумм, независимо от способа оплаты, осуществляется исключительно при наличии на это оснований в соответствии с настоящим договором и применимым правом, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения соответствующего письменного обращения от Покупателя. При возврате денег наличными Покупатель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

4. Права и обязанности Сторон

19. Продавец вправе изменять и дополнять ассортимент продукции, а также условия акций и бонусов на свое усмотрение.
20. Продавец вправе устанавливать и отменять любые скидки и специальные предложения, связанные с продукцией, приобретаемой Покупателем.
21. С целью повышения имиджа Продавца, узнаваемости бренда и улучшения продаж, Продавец вправе реализовывать стимулирующие акции с начислением бонусов и вознаграждений согласно утвержденного Положения о проведении акции. Условие участия в акции изложены в Положении о проведении стимулирующей акции, которое соответствует всем требованиям законодательства РК.
22. В качестве контроля рисков мошеннических операций, Продавец оставляет за собой право:

• вносить изменения в механизмы защиты системы Сайта по своему усмотрению;
• производить изменение способа динамической аутентификации;
• блокировать учетную запись Покупателя в случае выявления подозрительных/мошеннических операций, не подтвержденных Покупателем;
• блокировать учетную запись Покупателя в случае нескольких последовательных попыток ввода идентификационных данных (логин, пароль).

23. Продавец обязуется осуществлять обмен приобретенной Покупателем продукции при условии соблюдения Покупателем соответствующих условий по хранению продукции в течении трех дней после покупки, и при неиспользовании продукции при обращении Покупателем и просьбы поменять на другую продукцию Продавца.
24. Покупатель обязуется произвести оплату приобретаемой им продукции на условиях, указанных в настоящем Договоре.
25. В случае обращения на информационную линию Продавца Покупатель обязан обращаться с представителями Продавца в вежливой и корректной форме и не допускать употребления оскорбительных слов, грубых слов, повышение голоса, нарушение этических норм и этических стандартов. Продавец вправе приостановить обслуживание Покупателя в случае нарушения Покупателем требований настоящего пункта до момента устранения Покупателем такого нарушения.

5. Порядок обмена и возврата продукции

26. Возврат и обмен продукции осуществляется в соответствии со пунктами 1-1 и 2 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» в случаях приобретения продукции с истекшим сроком годности или обнаружения потребителем недостатков, в частности:

• непригодные в пищу;
• заводской брак;
• продукция, не соответствующая по названию и описанию;
• продукция, доставленная с нарушенной, поврежденной упаковкой.

27. При выявлении недостатков продукции после ее передачи Покупателю, Покупатель обязан не позднее 3 (трех) рабочих дней уведомить Продавца в письменном виде обо всех претензиях, связанных с качеством продукции. К претензии Покупателя должны быть приложены акты, фото-видео съемка и другие материалы, достаточным образом подтверждающие наличие недостатков продукции. В случае несвоевременного или ненадлежащего уведомления о недостатках продукции Покупатель теряет право на обмен, возврат продукции или ее стоимости, а Продавец вправе отказаться от удовлетворения претензии Покупателя.
28. Ошибка в подборе продукции на сайте, не является основанием для обмена или возврата продукции.
29. Претензия по качеству продукции рассматривается Продавцом в течение 2 (двух) рабочих дней с момента ее получения.
30. В случае подтверждения Сторонами недостатков продукции, за которые отвечает Продавец, последний обязан в согласованный Сторонами разумный срок, но не менее 5 (пяти) рабочих дней, произвести замену продукции ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, соответствующую условиям настоящего договора.
31. В случае невозможности замены продукции ненадлежащего качества, Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную за нее сумму в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты получения соответствующего письменного требования от Покупателя.
32. Возврат продукции, в случаях, предусмотренных действующим законодательством и настоящим договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты».

6. Ответственность Сторон

33. Стороны несут ответственность за неисполнение взятых на себя обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
34. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по настоящему Договору, виновная Сторона обязана возместить пострадавшей Стороне причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением документально подтвержденный ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.
35. Косвенные убытки и упущенная выгода возмещению не подлежат.

7. Срок, расторжение и изменение договора

36. Настоящий Договор вступает в силу: для Продавца с момента публикации Договора на сайте, для Покупателя с момента регистрации на сайте Продавца.
37. В случае если Покупатель в течение одного года от даты последней покупки продукции не произвел более ни одной покупки, настоящий Договор считается утратившим силу.
38. Размещение изменений и/ или дополнений в настоящий договор, а также в любые связанные с ним документы Продавца в новой редакции на сайте по адресу https://nrg-max.kz/register означает надлежащее исполнение Продавцом обязанности по уведомлению Покупателя.
39. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящего договора и несет персональную ответственность за проверку настоящего договора на наличие в нем изменений.
40. Продолжение Покупателем использования сайта (любое его дальнейшее взаимодействие с сайтом) означает его согласие с изменениями в настоящем договора.

8. Условия безопасности

41. На сайте https://nrg-max.kz/ (energy-max.uz www.energy-max.uz www.nrg-max.kz) применяется SSL-сертификат v2 Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA действующий до 08.07.2023, 05:59:59 GMT+6. Тип сертификата: Проверка домена (DV), с OCSP статусом. Алгоритм подписи сертификатов PKCS #1 SHA-256 с шифрованием RSA, алгоритм 4096 bit RSA key. Политика сертификатов расположена на сайте https://sectigo.com/uploads/files/Sectigo_WebPKI_CP_v1_3_3.pdf
42. Данный SSL-сертификат защищает данные посетителей сайта, благодаря применению шифрования данных, гарантирует конфиденциальность персональной информации, которую Покупатели указывают на сайте https://nrg-max.kz/, защищает транзакции, персональные данные, от несанкционированного доступа к данным при их передаче через Интернет.
43. Продавец может использовать сторонние сервисы для обработки платежей (например, платежные системы).
44. Продавец не хранит и не собирает данные платежных карт Покупателей.
45. Эта информация предоставляется напрямую сторонним платежным системам Продавца, использование которых регулируется их Политиками конфиденциальности.
46. Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение.
47. Эти платежные системы соответствуют международным требованиями, установленным PCI-DSS под управлением Совета по стандартам безопасности PCI.
48. Требования PCI-DSS помогают обеспечить безопасную обработку платежной информации, снизить уровень мошенничества и утечки данных.
49. При оплате продукции посредством перевода денежных средств с использованием Сайта после указания суммы перевода Клиент будет перенаправлен на защищенную страницу Платежной системы. Объем данных, необходимых для осуществления перевода, определяется Платежной системой. Когда Покупатель использует Сайт для оплаты Заказа посредством банковского перевода, Продавец может попросить Покупателя предоставить информацию для облегчения этого платежа и подтверждения личности.
50. В случае если банковская карта Покупателя поддерживает технологию 3-D Secure, для осуществления перевода необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте. Для этого Покупатель будет направлен на страницу банка, выдавшего карту. Порядок проверки определяется банком, выдавшим карту. В таком случае, применяется 3-D Secure - защищенный протокол авторизации пользователей для операций без присутствия карты, технология идентификации карточки Покупателя в процессе проведения Транзакции в режиме online через Интернет с целью снижения риска несанкционированных Платежей и обеспечения защищенности Платежей в Интернете. По усмотрению и по инициативе Банка-эмитента карточки и/или Покупателя технология 3DSecure может быть отключена (не использоваться) в соответствии с правилами сторонних платежных систем, при этом Продавец не несет в этом случае какой-либо ответственности перед Банком-эмитентом, Покупателем за безопасность проведения платежа на сайте по протоколу 3-D Secure.
51.         Продавец использует файлы cookie, которые помогают аутентифицировать пользователей Сайта и предотвращать мошенническое использование Личных кабинетов Покупателей.  
52.         Продавец реализует способы ограничения и осуществления контроля рисков мошеннических операций, применяя возможности платежных организаций на момент проведения оплаты.

9. Прочие условия Договора

53. Продавец гарантирует качество любой продукции, которая имеет марку Продавца, и подтверждает, что произведенная продукция отвечает стандартам в отношении свежести и чистоты для использования Покупателем.
54. Покупатель, принимая условия настоящего Договора, даёт свое согласие на использование и обработку его персональных данных Продавцом на условиях конфиденциальности в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. Такое использование и/или передача могут осуществляться исключительно в целях исполнения настоящего Договора, а именно: обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания, уничтожения); исполнения настоящего Договора, в том числе для осуществления третьими лицами обслуживания Покупателя (рассылки информации и рекламных материалов Продавца);
55. Любые сообщения или другая корреспонденция, касающиеся настоящего Договора или в связи с ним, должны осуществляться в письменной или иной форме, предусмотренной настоящим Договором. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Покупатель не отрицает и дает согласие Продавца направлять на его электронный адрес/ почту и/ или контактный телефон маркетинговые (рекламные) материалы о приобретении продукции Продавца.
56. Настоящим Договором не предусмотрен обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров между Сторонами. В случае возникновения разногласий Стороны по возможности разрешают их путём переговоров. Если Стороны не придут к единому решению в течение одного месяца с начала переговоров, спор подлежит рассмотрению в Карагандинский Арбитражный Суд.
57. Любые споры, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, подлежат  окончательному урегулированию в Алматинском Арбитражном Суде, одним арбитром в  соответствии с действующим Регламентом Алматинского Арбитражного суда, по выбору  истца. Арбитражного суда, по выбору истца.

• Место проведения разбирательства г.Алматы.
• Языком арбитражного разбирательства будет русский.
• Настоящий договор регулируется нормами материального права ГК РК.
• Решение Алматинского Арбитражного Суда является окончательным и обжалованию не подлежит.

58. В вопросах, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

10. Исключительные права на контент

59. Наименование и торговая марка Продавца не могут быть скопированы или использованы частично, или целиком без получения его письменного согласия.
60. Другие наименования и торговые марки, которые появляются на Сайте, также являются собственностью Продавца или третьих лиц и перед их использованием обязательно требуется получение их письменного согласия.
61. Все объекты, доступные при помощи Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Продавца и других правообладателей.

11. Сбор и обработка персональных данных

62. Осуществляя любое взаимодействие с сайтом (в том числе, но не исключительно, регистрация на сайте, авторизация, перечисление Покупателем денежных средств в оплату заказа и/ или фактическое пользование сайтом) Покупатель дает безусловное согласие Продавцу на сбор, обработку и трансграничную передачу персональных данных Покупателя, в том числе, но не исключительно распространение, передачу третьим лицам любым способом, в том числе через лиц, предоставляющих услуги связи (почтовой, телефонной, сотовой и других видов связи), накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных Пользователя для целей сбора и обработки персональных данных.
63. Перечень персональных данных, обрабатываемых Продавцом:

• реквизиты и содержание документа, удостоверяющего личность (Ф.И.О., дата рождения и другие);
• контактные данные (номера телефонов, почтовые адреса, адреса электронной почты);
• подпись, фотография, банковские реквизиты (банковский счет, реквизиты платежной карты и другие);
• имя пользователя (логин);
• файлы cookie, пользовательские данные (в том числе, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения субъекта персональных данных);
• данные о поведении (действиях) на сайте субъекта персональных данных (дата и время доступа, сведения о том какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает субъект персональных данных);
• сведения о геопозиции (местоположении) субъекта персональных данных;
• идентификатор устройства субъекта персональных данных;
• сведения об идентификаторе, типе и версии, языке оборудования (операционной системы) и браузера (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к сайту) субъекта персональных данных,
• тип устройства и разрешения его экрана, даты и время сессии, источника, откуда пришел субъект персональных данных на сайт (с какого сайта или по какой рекламе);

64. Сбор, обработка и трансграничная передача персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом для следующих целей, включая, но не ограничиваясь:

• в целях обеспечения взаимодействия между Продавцом и Покупателем в процессе использования сайта;
• в целях обслуживания Покупателя, включая возможности создания и управления личным кабинетом при возникновении технических трудностей и доступа к различным функциям сайта;
• в целях надлежащего осуществления прав и обязанностей, предусмотренных настоящим договором и применимым правом;
• для внутреннего контроля и учета;
• для анализа статистических данных, улучшения технических и пользовательских характеристик сайта;
• для проведения маркетинговых исследований, статистических исследований, проверки, исследования и анализа полученных данных, позволяющих поддерживать, улучшать и разрабатывать продажи новых видов товаров и сопутствующих услуг, а также для продвижения товаров, в том числе путем направления Покупателю рекламы (персонализированной (таргетированной) и другой), путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефонная и (или) факсимильная связь, сеть Интернет и т.п.);
• для судебной и внесудебной защиты прав Продавца;
• для сдачи установленной отчетности в уполномоченные государственные органы и организации.

65. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в порядке, установленном применимым правом.
66. Покупатель, передавая Продавцу персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Продавец не несет ответственность при несанкционированном получении персональных данных иными лицами.

12. Заключительные положения

67. Стороны признают юридическую силу документов, созданных в электронном виде в процессе взаимодействия Сторон в рамках данного Договора, равной юридической силе документов на бумажном носителе (в письменной форме).
68. При возникновении ситуаций, не регламентированных в настоящем Договоре и прочих приложениях к нему, а также в любых документах Продавца и/или в действующем законодательстве, Продавец будет действовать в соответствии с принятой рыночной практикой, основываясь на принципах честности и справедливости.
69. Принимая условия настоящего Договора, Покупатель заявляет и соглашается, что полностью понимает и принимает указанные в настоящем Договоре права и обязательства, считает их исчерпывающими и полными.
70. Договор вступает в силу в момент присоединения Покупателя к Договору, т.е. при совершении Покупателем Акцепта в порядке, регламентированном Договором, и действует до его расторжения одной из Сторон.
71. Текст данного Договора является открытым и общедоступным. Действующая редакция Договора размещается на Сайте по ссылке https://nrg-max.kz.